Política de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Pawli guarda información sobre ti y sobre el cuidado de tu mascota. Aquí te contamos qué guardamos, para qué, con quién se comparte y cómo puedes borrarlo.

1. Quién es responsable de tus datos

Pawliaiapp, con domicilio en la República de Panamá, es responsable del tratamiento de los datos que recoge Pawli. Puedes escribirnos a admin@pawlyaiapp.com.

2. Qué datos guardamos

• Tu cuenta: tu correo, tu nombre si lo agregas y los datos necesarios para iniciar sesión de forma segura.
• Tu mascota: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, sexo, si está esterilizada y su foto, si decides agregarla.
• Cuidado y salud: rutinas, recordatorios y quién los marcó como hechos; vacunas, visitas, peso, medicamentos, alergias, condiciones y lo que observes.
• Documentos: las fotos y archivos que subas, como cartillas de vacunas o informes del veterinario.
• Tu hogar: las personas que invitas, su rol y su nombre cuando completan un cuidado.
• Conversaciones con Nanny: tus preguntas y sus respuestas, guardadas en tu cuenta.
• Datos técnicos: el idioma y la zona horaria de tu teléfono, para mostrarte la app en tu idioma y avisarte a la hora correcta.
• Visitas a este sitio: medimos de forma anónima cuántas personas visitan cada página, con Vercel Web Analytics. No usa cookies ni nos permite saber quién eres.
• Lista de espera: si nos dejas tu correo en este sitio, lo usamos solo para avisarte del lanzamiento.

3. Para qué los usamos

• Darte el servicio: mostrar el día de tu mascota, enviarte recordatorios y guardar su historial.
• Permitir que tu hogar comparta el cuidado.
• Responder tus preguntas en Nanny y preparar resúmenes en Vet Copilot.
• Proteger tu cuenta y mantener la app funcionando.
• Escribirte sobre tu cuenta o, si te uniste a la lista de espera, sobre el lanzamiento.

No vendemos tus datos ni los compartimos con anunciantes.

4. Nanny y la inteligencia artificial

Para responder, Nanny usa un servicio de inteligencia artificial de Google (Gemini). Le enviamos solo lo necesario para tu pregunta. Usamos el servicio de pago de Gemini, en el que Google no usa tus preguntas ni sus respuestas para entrenar o mejorar sus productos; solo las guarda por un tiempo limitado para detectar abusos.

• Lo que se envía: tu pregunta y datos generales de tu mascota, como especie, rango de edad, sexo y si está esterilizada. En Vet Copilot también se envían los registros de salud necesarios para el resumen.
• Lo que nunca se envía: tu correo, tus identificadores de cuenta, el nombre de tu mascota ni tus documentos.

Nanny no diagnostica. Sus respuestas son orientación general y nunca se guardan como un diagnóstico en el historial de tu mascota. [Confirmar con el proveedor: si usa o no los datos enviados para entrenar sus modelos, y por cuánto tiempo los conserva.]

5. Con quién se comparten

• Tu hogar: las personas que invitas ven las mascotas, sus cuidados y su historial, según su rol.
• Proveedores que nos ayudan a operar: almacenamiento, base de datos y correos de acceso (Supabase), inteligencia artificial (Google, mediante Gemini) y alojamiento del sitio web con estadísticas anónimas (Vercel). Solo procesan los datos para prestarnos ese servicio.
• Autoridades: solo cuando la ley nos obligue.

6. Cómo los protegemos

• Cada dato está ligado a tu hogar, y la base de datos impide que otras cuentas lo lean.
• Las fotos y documentos se guardan en almacenamiento privado y se abren con enlaces temporales.
• Tu sesión se guarda en el almacenamiento seguro de tu teléfono.
• La información viaja cifrada entre la app y nuestros servidores.

Tus datos se guardan en servidores de Supabase ubicados en Oregón, Estados Unidos. Si usas Pawli desde otro país, tus datos se transfieren a Estados Unidos para poder prestarte el servicio, y los protegemos con las mismas medidas descritas aquí.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta. Cuando la borras desde la app, eliminamos tu cuenta, tus datos y tus archivos.

• Si compartes una mascota con otras personas, su historial sigue disponible para ellas.
• Si creaste un hogar y hay otras personas en él, primero tienes que quitarlas para poder borrar tu cuenta. Así nadie pierde el historial de una mascota sin aviso.

8. Tus derechos

Puedes ver y corregir tus datos en la app, y borrar tu cuenta cuando quieras. También puedes pedirnos una copia de tus datos, o ejercer cualquier otro derecho que te dé la ley de tu país, escribiendo a admin@pawlyaiapp.com. Te responderemos en un plazo de 10 días hábiles, como establece la Ley 81 de 2019 de Panamá.

9. Menores de edad

Pawli no está dirigida a menores de 18 años, y no recogemos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que entre en vigor.

11. Contacto

¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a admin@pawlyaiapp.com.